日前，萧山供电局的24个营业厅，共130位窗口人员正式完成了礼仪规范培训。

众所周知，营业窗口相当于企业的门面，是客户和大众对供电企业形象的第一认知来源。但是长期以来，由于营业窗口缺员的现状和用工的特殊性，服务人员在上岗前往往未经过系统全面的培训，导致营业窗口人员素质良莠不齐。

为此，萧山供电局首度邀请专业咨询公司，对全局24个营业厅共130位窗口人员进行全方位的礼仪和业务流程规范培训。 培训设置了不少“对症下药”的课程，着重梳理该局窗口服务人员以往工作中的盲点和疏漏点。特别针对窗口人员如何在服务中处理自身的负面情绪，如何应对“服务疲劳综合征”，如何快速地化好一个职业妆等问题进行了“一对一”演示，取得了企业门面通过“矫形”而“美容”的效果。