作为杭州市“全预约分时段诊疗”及“先诊疗后付费”门诊流程改革试点之一，昨天上午，杭州市三医院启动“银医通”一站式自助服务系统。患者初诊时，只要先在医院里办一张卡，或者在市民卡里充一些钱进去，看完病后，系统会自动扣除医药费，不用再到窗口排队付费。如果下次复诊时，还想在这个医生这里看，初诊结束时，可以直接在这个医生这里预约号子。这一诊疗服务系统的推出，将大大减轻患者排队挂号、付费的时间。

　　自费病人：先办充值卡，再挂号看病

　　这一诊疗服务系统的核心，是先办卡充值。

　　在市三医院一楼挂号大厅，排列着5台类似ATM机一样的“银医通”自助服务机。自费病人如果想享受“银医通”服务（也可以按老办法看病），初诊时，先在自助服务机上办理就诊卡。然后在这台机器上，通过银行卡转账或现金充值，往卡里充入一部分钱。接着，就可以凭这张有钱的就诊卡挂号。挂完号后，机器会吐出一张挂号单。凭这张挂号单，患者就可以到医生那里就诊。

　　医生开完药后，鼠标一点，系统直接从就诊卡里扣钱，并打印出一张收费凭证。凭这张收费单，到指定窗口拿药。拿完药，就可以回家了。

　　如果还需要复诊，并且还想让这个医生看。初诊结束时，可以让这个医生直接在“银医通”系统里，给你预约下次的号子（医院称之为诊间预约挂号）。先到先得，挂完为止（医院通常还会预留几个号子给窗口排队的病人）。

　　市级医保病人：先往市民卡里充值，再挂号看病

　　对于有市民卡的市级医保病人来说，流程更简单，不需要另外办卡，但要在一楼大厅的“银医通”自助服务机上，通过银行卡转账或现金充值，在市民卡里充入一部分钱。然后，挂号看病。

　　有人会问，我的市民卡已经开通了电子钱包功能，里面已经有钱了，还要不要充值？回答是：电子钱包和“银医通”系统目前还没捆绑，所以还是要先充值。

　　持市民卡病人看完病，医药费直接从市民卡里扣除。

　　省级医保病人：按老流程看病

　　这套“银医通”自助服务系统目前还没法识别省级医保病人的医保卡，所以持省级医保卡的病人，暂时还只能按老流程看病，即先在窗口或网上挂号。看完病后，到窗口付费，再取药。

　　想退卡里的钱或要发票怎么办？

　　如果卡里的钱充多了，想把卡里剩余的钱取出来，或者需要发票报销。对于这样的患者，取完药后，可以到二楼的退费服务窗口办理退费或打印发票。

　　记者体验：充值+挂号，只需2分钟

　　昨天，记者在“银医通”自助服务系统上试了一下。插入市民卡后，选择皮肤科的普通门诊，系统提示请充值。放入10元纸币后，机器马上吐出一张充值单，显示医院账户存款余额为10元，然后记者确认挂号。机器马上吐出一张挂号单。整个过程不到2分钟，还是很方便的。

　　市三医院院长徐侃说，最近几年，市三医院门、急诊量不断上升，去年门、急诊量高达210余万人次，高峰时段，收费窗口排队时间比较长。“银医通”系统自助充值、自助挂号、自动扣费、诊间预约挂号等的推出，可以有效减少医疗就诊环节，优化患者门诊服务流程，大大减少患者排队的次数和时间，有效缓解患者看病难的现象。

　　徐侃院长说，这套“银医通”自助服务系统在省内还是首家推出，昨天开始试运行。试运行期间，医院将收集患者意见和建议，并加以完善。