10月14日，莫小姐向杭州网爆料热线反映，她在今年5月份报了杭州博尔外语的培训班，交了费用总共近两万五千元钱的培训费，她上了1/4课程不到，因即将要调往北京工作，申请退费却被告之不能退。

10月22日，郑女士反映，今年9月16日在韦博英语培训机构为其女儿报名英语培训，缴费28800元（3个月），9月25日开课。后来，女儿身体不适，想在10月25日终止培训。上课老师答应按合同约定的未满30天退费20000元（从开课日期开始计算），但最后被学校领导拒绝，理由是从缴费日期开始计算，已经超过30天了，不给予退费。

时下，不少职场白领选择在业余时间报培训班提升自己，家长为了不让孩子输在起跑线上，纷纷给孩子们报名各类兴趣班、补习班。这些培训班往往并不便宜，动则上万元甚至十几万元。与此同时，课程未上完退款的情况也越来越多。

遇到这样的情况该怎么办，到底能不能退款？有没有相应的法规可循呢？

记者查阅了相关规定后发现，有一份《杭州市民办培训学校管理办法》，这份《管理办法》于2010年12月17日市人民政府第58次常务会议审议通过，并于2011年3月1日起施行。

《管理办法》对民办培训学校的的退费做出了具体的规定，其中第五章第三十六条：

“民办培训学校对学员收取学费（或培训费）、住宿费后，学员因故要求退学退费的，民办培训学校应当按学员实际学习和住宿时间计算应收学费（或培训费）、住宿费，其余费用退还学员。按学年或学期收费的，一学年按10个月计算，一学期按5个月计算，30天折算为1个月，不足30天的按1个月计算。”

《管理办法》还提到：“民办培训学校与学员事先有约定退费事项的，可以按约定执行。”

浙江一墨律师事务所的潘晓方律师说，能否退还剩余培训费，要看当时合同的约定，也要看合同签订时有没有向消费者解释过。即使合同有约定并解释过不能退，也不表示不能退，还要看这个条款是否合理。如果是提供服务方单方拟定的，排除对方主要权利的或免除己方主要义务的，也视为格式合同，当属无效。潘律师也表示，条款无效不一定等于可以获得全部退款，而是扣除合理费用外的其余部分退还。

目前，杭州博尔外语正在和莫小姐协商，设想将剩余课时打折转让给其它学员。郑女士方面，依旧与韦博英语僵持着，她还是希望校方能退还部分剩余的学费。记者发稿前，韦博英语姚校长来电说，已将郑女士的情况提交上级审批，他们也在等待审批结果。

在此，记者提醒消费者，在交纳高昂培训费前，先考察清楚所报的培训班是否适合自己，还有自己是否需要报这么长课程的培训班。像莫小姐一样，报了两年多的课程，结果上到中途又无法继续，给自己给培训班都带来了麻烦。另外，课程一般是多节课打包购买，消费者需要看清楚合同条款，退课是否能全额退款。