公积金中心窗口收到杭州市市长公开电话表扬信，信中表扬窗口工作人员王舒吟同志态度热情，对办理提取公积金业务时耐心认真。

2010年4月25日，星期天，由于我公积金中心机房搬迁，当天暂停窗口办理公积金提取业务。一早，李女士来我中心提取公积金，王舒吟同志热情地接待了李女士，耐心地向其解释，并认真审核客户的相关资料，考虑到李女士来回路程较远，经业务主管同意，采取留单处理的方式，收下办理资料复印件。与第二天一早，通过银行转账的方式，将提取款项打入客户银行卡。随后，王舒吟同志发现李女士之前的单位还有住房公积金补贴可以提取，又电话通知客户，并一次性告知办理手续，大大方便了客户，节省客户办理时间。王舒吟同志把“群众利益无小事”的理念真正发挥到实际工作中去，李女士非常赞赏公积金窗口人性化的办事方式，市民之家真正做到的方便群众，服务群众，利益群众。

公积金中心在优化窗口服务、深化效能建设方面取得了一定的成效，窗口面貌改善，办事效率明显提高，真正成为亲民便民的服务窗口。