望、闻、问、切，是医生诊断病情的基本手段，但有的患者面对医生的问讯，却说不出个子丑寅卯，甚至连哪儿不舒服、哪儿疼痛都不清楚。在这个时候，医生更要认真、仔细、耐心、宽容，不能敷衍，不能烦躁，不能嘲笑，不能训斥。不妨换位思考一下，医生认为是常识的东西，对很多病人来说却是难题，而医生离开了自己的本行，谈论起未知的领域同样会露怯，对于普通群众来说，对人体结构又会有多少了解呢？又会有多少医疗知识呢？病人讲不清自己的病情，所以才需要医生来帮助诊断和治疗。作为医生，就要善待患者的“茫然”，善待患者的“无知”。

医生在诊疗工作中，也时常会碰到一些不懂装懂，说着外行话却自以为是内行的患者，还有些患者喜欢自己看看书，或者东打听西打听问一些似是而非的问题，或是一些南辕北辄的问题，甚至对医生的诊断提出质疑。在这个时候，是耐心向患者解释，还是揪住患者的误区不放，甚至不负责任地撒手不管，也考验着一个医生的修养和医德。作为医生，必须要以高度的责任感和使命感，真心实意地善待患者，用恰当的方式纠正患者的错误认识，使其走出误区，以缓解患者的心理负担，增强其战胜疾病的勇气。反之，不但会伤害患者的自尊，还会影响对患者疾病的治疗。

医生每天都要接触大量的患者，男女老幼不尽相同，脾气秉性各有差异，素质品行参差不齐。作为医生，无论遇到什么样的患者，都必须要善待，这既是修养，也是医德。作为医生，就要讲修养，讲医德，就要善待患者。