王毅,一个在移动里走过了五年的员工,用她自己的话讲叫做“青春和热血献给了自己热爱的移动事业”,也用她自己的实际行动阐述着“以客户为中心,不断追求客户满意”的真正含义。 在公司的多年里,她从一名初出象牙塔的毕业生成长为一名职场新锐,从一名初入社会的职场新人成长为一名优秀的客户经理。她对待工作从不挑三拣四,只要是领导交办的工作,只要是能够让客户满意的工作,只要是能够为企业创造价值的工作,不论工作繁琐与否,不论工作困难与否,她都尽心尽力努力做到最好!2009年年底的统付工作压力非常大,作为维护区域重要集团的大区客户经理,她白天忙着跑客户、晚上加班加点做报表、理数据,带领区域客户经理硬是将这块骨头啃了下来。包括现在——在她结婚前的这个月里,我们依然看到她经常在公司挑灯夜战,做外呼做回馈、加班到深夜,从3月份接手新集团到现在,短短2个月将名下集团关键人物回馈率从68.47%提升到92.24%,核心成员回馈率71.89%提升到81.46%,大大加强了集团成员的捆绑粘性,稳定集团客户。 在蓝色行动阶段,她会根据客户单位特点进行梳理,针对性的给客户删选产品,满足客户的差别化需求,不做一些敷衍的表面工作,让客户切实找寻到他所需要的产品,同时也使他们真切的感受到移动的贴心服务。在同事中,她作为一位老员工,从来不以老资格自居,对于新客户经理在工作中遇到的问题,他也总会耐心的给大家出出主意,提供真诚的帮助。 有一句话常常挂在王毅嘴边,“做一名客户经理不难,难的是做一名优秀的客户经理,必须尽心、尽责、尽力才有可能达到。”而她自己也正是这么做的。 |