接着之前《质量差态度更差 喜喜购物广场还能得罪多少消费者》的报道之后，宁波的汪先生也给杭州网热线打来电话称自己遇到的情况跟绍兴的王女士的遭遇一样，也因为该公司的夸大虚假的电视购物广告以1235元的价格买了一台喜喜购物广场的平板电脑。收到货之后发现描述与事实不符便要求退货，但该公司一直采取拖延政策。

无奈之下的他找到消费者投诉热线12315希望帮助协调，汪先生表示希望通过媒体，提醒广大消费者不能轻易上当，并坚决维护自己的合法权益。

宁波汪先生称自己也是在浙江少儿频道看到喜喜购物广场epad（平板电脑）的广告，广告上不仅宣称强大的上网功能外，还宣称可以做汽车导航。汪先生正是看中了这一点才订的货。结果收到货之后，汪先生大失所望，所谓的加了钱之后的“走到哪上到哪”的无线上网功能就是平板电脑的能接收无线信号的功能，而汽车导航也不能用。

汪先生很气愤：“试想哪个电脑不能接收无线信号啊？不能接受无线，难道让这平板电脑插着有线上网？不能接收无线不就跟MP4一样了吗？怎么算电脑啊？”

投诉过多，把消费者拉进黑名单

服务宗旨在哪里

汪先生在收到货的第二天就给该购物广场的负责自己订购服务的销售小何打电话，并要求退货，但是得到“需要调查”的答复并一拖再拖。“因为广告上写着3天包退，7天包换。所以我也不敢怠慢，立马提出要求退货。我想，他们拖着我的原因就是想让我过这3天包退的时间，到时候又以过了期限为由不同意。”

“大概拖了2个星期，之后我一直给他们销售打电话找小何，但是他们一听到我找小何就以‘小何不在为由’逃避。不给我回复我只能一直反映，最后该公司人员竟然说‘你再打电话就把你拉进黑名单’。之后，我原来的号码就一直打不进他们电话了。”

喜喜购物广场这一狠招让不少消费者深受其害，之前报道中的王女士也有类似情况：“我们的去电他们都有记录的，之后反映多了，我用我曾经留的号码打电话过去都是无人接听或者无法接通，但是用其他号码打就能打通。”

索要发票不给，询问地址不告

如此保密为哪般

继王女士索要千元发票被给百元发票之后，汪先生则得到了更加“直接”的答复：“你个人要什么发票？个人就不开发票了。”汪先生心想：“难道个人的权力就不需要维护了吗？漏税不说，要是我们想要维护自己的权利，连个凭证都没有。”

过了半个月还等不到回复的汪先生只能先把平板电脑先退了回去，但得到电脑没有质量问题不能退的答复。汪先生提出需要第三方在场确认是否有问题才算数，便向消协12315投诉。可是就是因为没有发票、没有喜喜购物广场具体地址投诉不了。

“打电话询问地址就被挂断电话，我是通过快递单上留有的模糊的小区号和地图查询才查到了地址。原来他们早就做好预防被投诉的准备了。”汪先生气愤地说。

记者再次致电喜喜购物广场，胡姓售后表示：“我们本来就是电视购物，大家都知道的，电视购物是不需要地址的。再说汪先生是外地的，告诉他了也过不来啊。”对于不肯开发票的问题，胡姓售后含糊了几句便转移到了其他话题。

王小姐退全额，汪先生退1000

区别对待是何理

今天王小姐告诉记者，经过投诉之后，该公司答应全额退款给她。而汪先生则是经过12315细心地调解，销售员小何和其沟通一再在讨价还价，先是说只退800元，后来协商成1000元。

记者就这个区别退款的差异问题询问了胡姓售后，她有些支吾地回答了记者：“因为汪先生的机子没有质量问题，是汪先生自己不会用才退回来的，汽车导航下载后是可以用的。我们又是快递送货上门的，所以要收取一定的运送费。”当记者提出为何运送费要235元的时候，胡姓售后说：“那这是消费者自己与售后谈好的价格。”

发稿前，记者收到王小姐的短信称已收到全额退款。

“我想通过我和王小姐的事让更多的消费者懂的如何维护自己的合法权利，也能起到规范电视购物市场和提高商家服务质量的作用。”汪先生说。